afhaalklacht op 22 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ervaren met de afhaling van een pakket door UPS, waarbij zowel de oorspronkelijke als een nieuwe afspraak niet zijn nagekomen. Ondanks betaling voor de afhaling, bleek het pakket niet praktisch om zelf naar een afhaalpunt te brengen. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket wacht op afhaling. Er is een nieuwe afspraak gemaakt maar ook deze wordt niet nagekomen. Ik heb voor de afhaling betaald en het pakket is niet praktisch genoeg om naar een pickup point te brengen.
Ik zou graag willen dat mijn pakket wordt afgehaald zoals is afgesproken in de koopovereenkomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 09:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
