vdbroekw op 29 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket laten bezorgen bij een ophaalpunt, maar ontvangt al 30 uur geen ophaalcode van UPS. Pogingen om contact op te nemen via de app en chat leveren geen oplossing op, en de klant ervaart de AI-chat als onbruikbaar.
Ik heb een pakket in een ophaalpunt laten komen. Het is daar gearriveerd maar ik wacht al 30 uur op een ophaalcode. De producent verwijst me naar UPS. In de app, via de chat draai ik in cirkeltjes rond. Ik kan geen mogelijkheid vinden voor directe communicatie zoals bellen of mailen. AI chat is een ramp
Een ophaalcode
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
