klager7622be8c op 26 september 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met een verzending via UPS, waarbij een breekbaar pakket beschadigd is aangekomen. Ondanks het indienen van een schadeclaim, ondervindt de klant veel moeilijkheden bij het maken van een ophaalafspraak en ervaart hij slechte communicatie, wat leidt tot onduidelijkheid over de afhandeling van de claim.
Ik heb een verzending gedaan met UPS, waarbij de inhoud breekbaar was. Helaas is het pakket compleet vervoest aangekomen. Na veel moeite heb ik een schadeclaim ingediend, maar het is erg moeilijk geweest om een ophaalafspraak te maken. De communicatie met UPS is haast onmogelijk, waardoor ik geen duidelijkheid heb over de afhandeling van mijn claim.
Ik wil graag dat UPS een goede ophaalafspraak met mij maakt, zodat ze mijn claim kunnen beoordelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
