Terug

Klacht: Niet ontvangen pakket, ondanks bezorgmelding

klagerc16f5af7 ✓ Verified op 19 september 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 19 september 2026

Een klant van UPS heeft een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie als bezorgd is gemeld, maar het pakket is niet ontvangen. Ondanks contact met UPS is er geen onderzoek naar de levering gestart. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van het pakket en om bewijs van levering, zoals een foto of handtekening.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie van UPS is bezorgd. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar er is geen onderzoek geopend naar de levering. Ik verzoek om duidelijkheid over de status van mijn pakket en of er bewijs is van de levering, zoals een foto of handtekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waar mijn pakket is en of er bewijs van levering beschikbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

51 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht klagerc16f5af7

42 minuten geleden - They did nothing, told to wait and contact the sender , the sender he sent my parcel and it's with ups , so they are responsible for this

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het