Vanaf 17 januari 2018 hebben we glasvezel en telefonie. Vanaf dat moment hebben we de volgende problemen gemeld bij Tweak:
1. slechte telefoonlijn (valt steeds weg)
2. terugbelfunctie werkt niet.
Omdat de klachten, ondanks onze meldingen, aanhielden, hebben we op 07-02 het abonnement:... Lees meer
Bij installatie Tweak monteur al getoond geen Wifi signaal te krijgen uit meterkast. Fritzbox modem-router wordt daar bij aansluiting met 1 meter glasv.kabeltje weg gestopt. Monteur "had prive afspraak". Was niet oplosbaar met eigen 5 meter kabeltje. In Tweak kantoortje... Lees meer
Haperend TV beeld en pauzeknop werkt niet. Lees meer
Ik ben reeds lang klant bij TweakDSL. Altijd was de service heel goed en strak. De laatste tijd is de verbinding instabiel en is de telefonie niet beschikbaar of gestoord. Lees meer
Wifi valt geregeld een moment weg waardoor apparatuur disconnect en reconnect. Tv pauzeert constant waardoor we moeten zappen voor we verder kunnen kijken.
Ondertussen ~40 mailtjes verder en moet nog steeds dezelfde problemen herhalen, en constant dezelfde "oplossingen" proberen. Lees meer
Na mijn verhuizing, heb ik al drie weken geen TV ontvangst, ook is het porteren van mijn oude telefoonnummer niet gelukt.
Na heel veel bellen en mailen is Tweak niet in staat gebleken deze problemen op te lossen.
Men rekent 90€... Lees meer
Ik wil na een aantal jaren een abonnement te hebben gehad op TweakNews, mijn abonnement opzeggen. Conform de wet geldt na een jaarabonnement een maandelijkse opzegtermijn. Echter, Tweaknews weigert dit.
Ik heb advies ingewonnen bij Consuwijzer (de ACM) en zij... Lees meer
Twee maanden geleden hebben wij ons via Tweak.nl opgegeven voor een glasvezel abonnement. Zij verwezen ons door naar Reggefiber daar op ons adres nog geen glasvezel te ontvangen was. Op 30 augustus ontvingen wij een mail van Reggefiber waarin het... Lees meer
Na opzegging van mijn tweak abonnement waar tweak al heel moeilijk over deed op per 7 Augustus 2017. Dit doordat ik in Juni ruim 3 weken zonder internet kwam te zitten doordat er buiten de woning een lijn was weg... Lees meer
ik heb geen gebruiksaanwijzing van de afstandsbediening van de TV ontvanger en de pincode klopt niet voor TV kijken op de PC Lees meer