De WiFi en het netwerk voor de televisie ligt er plotseling uit. Klantenservice gebeld, 20 minuten gewacht voordat we iemand te spreken kregen. Binnen 1 minuut afgescheept, en we moeten 1-3 dagen wachten voordat ze KPN kunnen bereiken. Nogmaals gebeld,... Lees meer
Wij hebben al dagen achtereen contact met de helpdesk ivbm een rekening van 189 euro na opzegging van onze glasvezel verbinding.
Alle spullen in september 2018 terug gestuurd en ineens is er een schandalige incasso van 189 euro!
Wij hebben nooit hiervoor... Lees meer
Hier net als Boydv de borg nog steeds niet terug. Belachelijk. Ze vermelden in de opzeggingsbrief dat ik wel mijn contractuele verplichtingen moet nakomen (terugsturen modem binnen twee weken), maar zelf doen ze dit niet! Lees meer
Sinds Tweak Sparql heeft overgenomen zijn we veel zenders kwijt. Oa MTV DISCOVERY FOX TLC
zenders die wij graag kijken. Tweak is telefonisch niet bereikbaar en op mail reageert men ook niet. Lees meer
Na de update kunnen wij met replay tv niet meer vooruitspoelen tijdens de reclame op rtl4 en net 5 ook niet verder nog niet gekeken. En waar kunnen we nu de pincode vinden om computer telefoon of iPad te verbinden... Lees meer
Opzegging gedaan ivm verhuizing, op 25 oktober brief gekregen dat opzegging per 30 november bevestigd is. Tweak heeft echter door 'administratieve fout' beëindigd per 25 oktober.
Vanaf 26 oktober dagelijks meermaals aan het bellen, eerst wordt de schuld bij regge fiber... Lees meer
Het bedrijf TWEAK is in zeer grote mate in gebreke bent gebleven met de levering van het product.
De monteur is op maandag 20 augustus geweest voor installatie, maar heeft alleen het modem geplaatst. Een aansluiting op TV was niet... Lees meer
Ik heb per abuis een betaling gedaan voor vanaf een verkeerde rekening. Na telefonisch contact met Tweak afgesproken dat ik het bedrag nog een keer zou betalen vanaf de juiste rekening. Het andere bedrag zou ik maan het eind van... Lees meer
In mei 2017 melding gekregen dat m.n contract daar ontvangen is dn de bedenktijd van 2 weke nin gaat...alvoorens ik niks meer hoor tot nov 2017...geld van mn rekening en of de afraak met de monteur sie week geregeld kon... Lees meer
Traaaaaaaaag internet. gebeld met Tweak. Ochtend vrij moeten nemen omdat monteur komt. Nieuwe modum gekregen. Internet werkt paar uur, later helemaal niet meer. Tweak is niet meer bereikbaar. Volgende ochtend geeft een medewerker aan dat het probleem zeker niet in... Lees meer