Klacht: zuurstof meenemen

janniewestra op 07 september 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 september 2015

Een reiziger heeft een probleem met het meenemen van een zuurstoftankje tijdens een vlucht met Transavia, dat nodig is voor haar gezondheid. Ondanks herhaalde verzoeken aan zowel het reisbureau als de luchtvaartmaatschappij, heeft zij nog geen goedkeuring ontvangen om het apparaat mee te nemen, terwijl de vlucht al aanstaande is. De reiziger vraagt om hulp en is bereid om zuurstof van Transavia te kopen voor de vlucht.

Mijn Klacht:

afgelopen woensdag heb ik een reis geboekt met neckerman en vliegen met transavia,ik heb het probleem dat ik in het vliegtuig zuurstof nodig heb,ik heb zelf een zuurstoftankje afm.22.5-20 -12,deze word gevuld door het aan de stroom te leggen dus geen vloeibare zuurstof,nu is het ,maandagavond en ik en het reisburo hebben nog steeds geen fiat gekregen om dit mee te nemen,hoe moeilijk kan dit zijn om direct een beslissing te nemen,
daar wij as zaterdag al willen vliegen, nu staat op hun site veel aparaten welken mee mogen maar mijn aparaat is nieuwe en dit kennen ze niet,,,,activox,,kunt u mij hiermee helpen?ik wil zelfs van hun zuurstof kopen kosten euro75 per enkele vlucht.

groeten Jannie Westra
0610915134

Gewenste Oplossing:

dat ik met mijn tankje mag vliegen naar Turkije,evt hun zuurstof als t niet anders kan

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM