Mijn Klacht:
Tijdens het boekingsproces bij Transavia heb ik technische problemen ondervonden bij de betaling, waardoor ik tweemaal heb betaald voor een ticket. Tot mijn grote frustratie heb ik geen boekingsbevestiging ontvangen en blijkt er dus niets te zijn geboekt, ondanks de dubbele betaling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar zij geven aan dat ze er mee bezig zijn. Inmiddels staat mijn geld al meer dan een week bij Transavia zonder dat ik een ticket heb. Dit is zeer vervelend, want ik heb dat geld nodig en kan er niet bij.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het dubbel betaalde bedrag en compensatie voor het ongemak dat ik heb ervaren.
