Mijn Klacht:
Tijdens het inchecken heb ik specifiek gevraagd of de stoelen bij de nooduitgang verstelbaar zijn, omdat ik slijtage in mijn rug heb en iets achterover moet zitten. Mij werd verzekerd dat de stoelen verstelbaar zijn en dat ik extra beenruimte zou hebben. Helaas kreeg ik de stoelnummers 7E en 7D, die niet verstelbaar zijn. Ik heb dit gemeld bij het cabine personeel en mijn onvrede geuit, maar ik vind het onacceptabel dat mijn specifieke afspraken niet zijn nageleefd.
Gewenste Oplossing:
Oprechte excuses.
