Klacht: Wijzingkskosten tijdens COVID-19

Sam16 op 29 oktober 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant van Transavia uit zijn onvrede over de wijzigingskosten die het bedrijf blijft vragen, ondanks de reisrestricties die door de overheid zijn opgelegd. Volgens de klager worden reizigers gedwongen om te betalen voor wijzigingen, terwijl zij door omstandigheden buiten hun controle niet kunnen reizen. De klant beschouwt deze praktijk als onterecht en als diefstal.

Mijn Klacht:

Transavia vraagt nog steeds wijzigingskosten waar de overheid vraagt om niet te reizen en bij terugkeer in quarantaine te gaan.
Mensen zitten door restricties buiten hun macht om vast en dan vraagt Transavia nog eens wijzigingskosten. Vlieg je niet dan ben je het geld kwijt. Dit is pure diefstal

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden met een voucher of gratis wijzigen naar andere datum

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Sam16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM