Mijn Klacht:

Al wéken probeer ik Transavia te bereiken in verband met een vlucht die in september plaats zou gaan vinden, en die ik wil omzetten, I.v.m corona .
Zij geven op hun site aan dat ik contact op moest nemen met de maatschappij , maar geven al wéken aan dat ze geen e-mails meer beantwoorden , en alleen via what app bereikbaar zijn .
Waar ze ook niet op reageren , alleen weer doorverwijzen naar hun website . Nu kan je als je over 72 uur zou gaan hen bellen .
Dan hang je dus minimaal 15 minuten in de wacht , en soms wordt het contact gewoon verbroken . Ik hang nu alweer 13 .11 minuten aan de lijn in de wacht . Wat kan ik nog verder doen ?
De boeking kan ik dus niet omzetten op hun website voor alle duidelijkheid .

Gewenste Oplossing:

Als er contact is en de boeking omgezet wordt .