Mijn Klacht:

Via Vliegwinkel.nl hebben wij een vlucht geboekt naar Ibiza die zou vertrekken op zondag 17 mei 2020 met KLM heen en terugvlucht 29 mei 2020 met Transavia. Vluchtnummer HV5674. Het E ticketnr. is 0743772402683
Wij hebben op 9 mrt. 2020 geboekt en daar destijds €290,62 voor overgemaakt naar Vliegwinkel.nl
Daar hebben wij op 22september 2020 € 137,74 terugbetaald van gekregen van ( volgens Vliegwinkel.nl). de heenvlucht van KLM.De terugbetaling van Transavia schijnt maar niet te lukken en Vliegwinkel.nl blijft ( na zeker 12 mailtjes) maar zeggen dat Transavia maar niet over de brug komt en zij daardoor niet aan ons terug kunnen betalen.Nu werkt onze zoon al 20 jaar bij Transavia en die zegt dat volgens hem Transavia alles heeft afgehandeld en terugbetaald.Wij zijn er onderhand een beetje klaar mee en daarom richten wij ons tot U in de hoop dat U eea misschien eens uit wilt /kunt zoeken. Telefonisch komen wij ook geen stap verder want je krijgt niemand te spreken, alles onder het mom Covid 19. Wij zijn nu ruim 1 jaar verder en zouden wel eens een terugbetaling willen zien. Er zou dan nog €162.88 openstaan.
In afwachting van Uw antwoord verblijven wij met vriendelijke groet, H.E.C.Janssens en B.A.Vreeken

Gewenste Oplossing:

Wanneer de terugbetaling is ontvangen