Klacht: Vuil

Irma willemsen op 11 februari 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 februari 2015

Tijdens een vlucht van Lanzarote naar Eindhoven met Transavia op 7 februari werd een passagier geconfronteerd met ernstige vervuiling in het vliegtuig. De passagier meldde dat het vest vol haartjes en kruimels zat en dat er sprake was van vuil dat niet van één, maar van meerdere vluchten leek te zijn. Dit leidde tot een zeer negatieve ervaring tijdens de zes uur durende vlucht.

Mijn Klacht:

7 februari j.l zijn wij met transavia van Lanzarote naar Eindhoven gevlogen. Ik kreeg een niesaanval die maar doorging. Daar ik allergieën op stof en huismijt hebt keek ik even iets beter. Mijn vest zat onder de haartjes en kruimels. Tussen de stoelen schrok ik mij lam. Een vuil van niet 1 vlucht maar velen trof ik aan. Ik heb er een foto van gemaakt maar weet niet of ik deze bij dit bericht kan meesturen. Daar ik 6 uur in het vliegtuig moest verblijven , kan ik u zeggen dat ik deze vlucht als een ramp heb ervaren.

Gewenste Oplossing:

Graag een goed schoon vliegtuig tijdens mijn volgende vlucht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM