Mijn Klacht:

Na 2 uur lang in de rij voor de security te hebben gestaan op Schiphol, kwamen we 3 minuten te laat bij de gate van onze vlucht naar Verona (14-04-7, 07:05). Wij werden niet meer toegelaten en omboeken zou ons 168 euro kosten. Dit is meer dan het oorspronkelijke totaalbedrag voor heen- en terugvlucht. Omdat we slechts voor 3 dagen hadden geboekt en de vervangende vlucht pas zaterdag zou vertrekken, hebben we besloten dit niet te doen. Wij vinden dat wij geïnformeerd hadden moeten worden over de extreme drukte op Schiphol door Transavia en/of Schiphol.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer wij een tegemoetkoming en excuses ontvangen.