Ellen van Baarle op 23 oktober 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Er was een vertraging van twee uur op het vliegveld in Kopenhagen door een mankement aan het toestel van Transavia. De reiziger erkent dat dergelijke problemen kunnen voorkomen.
Gisteren had ik twee uur vertraging op het vliegveld in Kopenhagen.
Mankement aan het toestel, wat kan gebeuren.
Het had fijn geweest dat we minimaal een bak koffie aangeboden hadden gekregen door Transavia. Ruim drie uur zitten wachten!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
