Klacht: VERTRAGING

Natalaki96 op 17 mei 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 mei 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over lange wachttijden bij Transavia. De persoon arriveerde 's avonds op het vliegveld voor een ochtendvlucht en moest vier uur buiten in de kou wachten, omdat het vliegveld gesloten was. Daarnaast ondervond de reiziger een aanzienlijke vertraging van bijna vier uur door een probleem met het vliegtuig, en ontdekte later dat de koffer beschadigd was, ondanks de bescherming met cellofaan.

Mijn Klacht:

Wegens lange wachttijden. Ik was op het vliegveld om 12 uur s avonds. Mijn vlucht was om 7 uur s ochtends naar Athene. Ik kon niet s ochtends naar het vliegveld komen door de zondags dienstregeling. Ik had geen idee dat het vliegveld sloot en ik moest 4 uur buiten wachten in de kou. Tot 4:30. Ten slotte had de vliegtuig vertraging door de motor die lekte. En we hadden 3:50 uur vertraging.
En dat was niet de enige toen kwam ik erachter dat mijn koffer kapot was, terwijl er wel celloo-tep omheen zat, dus het is wel gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een financiële compensatie willen voor de lange wachttijden maar ook voor me koffer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM