[email protected] op 28 maart 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft zes keer contact opgenomen met Transavia om nieuwe tickets te boeken, maar heeft telkens meer dan 15 minuten moeten wachten zonder geholpen te worden. Ondanks de beloften om snel geholpen te worden, is het tot nu toe niet gelukt om de klant van dienst te zijn.
Vandaag voor nieuwe tickets 6 keer gebeld en iedere keer meer dan 15 minuten gewacht na uw beleefde melding dat ik zo snel mogelijk geholpen zou worden. Tot op heden niet gelukt
De oplossing hiervoor moet u zelf zoeken. Dit is gewoon zeer slecht en heeft mij veel telefoonkosten en tijd gekost. Mvr groeten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
