Klacht: ticketprijs

CoraT op 11 juli 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 juli 2016

Een klant van Transavia ervaart problemen met de ticketprijzen, waarbij goedkope vluchten niet beschikbaar zijn op het moment van boeken. Later blijkt de vlucht weer tegen een lagere prijs aangeboden te worden, wat leidt tot frustratie over de prijsstelling en communicatie van het bedrijf. Transavia legt uit dat prijswijzigingen kunnen voortkomen uit annuleringen of tijdelijke aanbiedingen, maar de klant vraagt zich af waarom de vlucht eerder als aanbieding werd gepresenteerd.

Mijn Klacht:

Transavia biedt goedkope vluchten aan, op het moment dat je wilt boeken is de vlucht niet tegen het goedkope tarief beschikbaar.
Een dag later weer wel en heb je een duur ticket gekocht.
In een reactie zegt Transavia eerste de vluchten te verkopen tegen de lage tarieven, als de vluchten daarna weer tegen goedkopere tarieven worden aangeboden komt dit door annuleringen of als zij de vlucht in de aanbieding doen? Echter de vlucht was toch in de aanbieding? Speciale mail over ontvangen; aanbieding geldig tot 30-06??

Gewenste Oplossing:

Ik wil het verschil in de aanbiedingsprijs en de betaalde prijs van mijn heen vlucht retour ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM