Klacht: teruggave van voucher 13331036773700001

renald willems op 17 februari 2021 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een aanvraag ingediend voor de terugbetaling van een voucher, maar heeft na veertien dagen nog geen terugbetaling ontvangen, terwijl werd aangegeven dat dit binnen zeven dagen zou gebeuren. Daarnaast vraagt de klant om opheldering over de terugbetaling via een Mastercard, aangezien de oorspronkelijke betaling niet via deze methode zou zijn gedaan.

Mijn Klacht:

er is een aanvraag gebeurd voor de terugbetaling van de voucher 14 tal dagen geleden
men meldde dat dit binnen de 7 dagen zou zijn terugbetaald .
Ik mocht nog niets ontvangen Wat mij ook verwonderd is dat met dit ging
terugbetalen via een masterkaart nr ? naar mijn weten is dit niet betaald via master kaart..Kunt ge nazicht doen en mij a u b melden wat het kaart nr is?
Mijn boekingsnr was ECCEKQ en zou betaald zijn rond 1 nov 2019
de reis was voorzien voor 2020

Gewenste Oplossing:

Renald Willems
Cornelius Sneyssenslaan 125
B-9820 Merelbeke
Belgie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM