Klacht: Te trage bagage check in

DianaHarms op 13 maart 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 13 maart 2022

Een reiziger diende een klacht in bij Transavia over de trage bagagecheck-in op Schiphol. Ondanks de aanwezigheid van extra medewerkers, waren er onvoldoende balies geopend, waardoor de reiziger te laat was voor het inchecken van de vlucht naar Tel Aviv. De reiziger vond het onacceptabel dat er geen adequate maatregelen werden genomen om de wachttijden te verkorten.

Mijn Klacht:

Vanochtend was ik om 04.31 op Schiphol voor mijn vlucht om 06.30 HV5801 naar Tel Aviv. Er waren slechts 4 balies open voor vlucht naar Dubai en Tel Aviv. Om 05.57 was ik eindelijk aan de beurt maar was de check in voor Tel aviv gesloten.

Er waren 3 extra mensen van transavia bij de balies aanwezig die de indruk wekten “alles te regelen” maar zelf niet bezig waren om zoveel mogelijk snelheid voor het inchecken te organiseren. Waanzin

Gewenste Oplossing:

Ik heb een nieuwe vlucht moeten boeken met El Al en wil dit graag gecompenseerd zien al dan niet met geld of met KLM miles

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM