Een klant heeft op 4 november 2015 vier vliegtickets van Amsterdam naar Innsbruck gekocht voor €1180,00, maar ontdekte vijf dagen later een nieuwsbrief met dezelfde tickets voor slechts €350,00. Pogingen om contact op te nemen met Transavia via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, wat de frustratie over het grote prijsverschil vergroot.
4 november 2015 4 tickets gekocht Amsterdam-Innsbruck €1180,00
Krijg 5 dagen later op ander IP adres nieuwsbrief:zelfde tickets,zelfde data enz.
€350,00.
Probeer via mail,telefoon contact te krijgen,onmogelijk!!!!!!
Aanbieding ok,maar zo’n verschil is waanzin.
Redelijke compensatie van het prijsverschil.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
