MartijsW op 30 augustus 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Transavia over de prijs van zitplaatsen met extra beenruimte. Ondanks het betalen van € 15,00 per stoel voor rij 17, bleek de beenruimte nauwelijks groter dan in andere rijen. Het cabinepersoneel bevestigde de klacht en adviseerde de reiziger om dit per e-mail te melden voor toekomstige vluchten.
Wij zijn gisteren teruggekomen uit Gran Canaria. Ik had vooraf de zitplaatsen besproken met extra beenruimte. Wij zaten op stoel 17A B C en D . Deze plaatsen hebben echter amper meer beenruimte maar kosten wel net als rij 15 en 16 € 15,00 per stoel. Ik heb dit aangegeven bij het cabinepersoneel welke mij absoluut gelijk gaven. Zij adviseerden mij om dit per mail kenbaar te maken om volgende keren te voorkomen.
Wanneer U mij tegemoet komt in de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
