Mijn Klacht:

Ik boek heel vaak vliegreizen.
Dit keer boek ik een reis van Eindhoven naar Malaga.
Ik krijg de prijs: 98 euro probeer 1 uur lang te boeken dit gaat goed tot stoelzitting en dan word de sessie steeds beeindigd ivm storing bij transavia computer.
Daarna lukt het ineens wel maar is de prijs verhoogd…naar 115 euro.

Ik bel met transavia: kunnen ze niks aan doen, er was een storing bij hun en nu geld de nieuwe prijs…
Geen kortingsbon, geen reaktie kan niet klaar uit.

Gewenste Oplossing:

Als er een storing op treed; dat kan gebeuren, ben dan fair en laat de persoon boeken en geef hem de kortingscode zodat dit rechtgezet word.

Beter redelijk zijn en een tevreden klant hebben dan een goede relatie verpesten.