Klacht: overlast veel lawaar en te veel drank

Ans Kers op 30 januari 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 januari 2018

Tijdens de vlucht HV 6144 van Alicante naar Amsterdam ondervonden passagiers overlast van drie dronken mannen achter hen, die veel lawaai maakten. Ondanks een verzoek om stilte werd er geen actie ondernomen door de crew, die het druk had met andere zaken, waaronder de aanwezigheid van een groep in opleiding. De passagiers, die normaal gesproken tevreden zijn met Transavia, waren deze keer zeer ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn zaterdag met de vlucht HV 6144 10.20 van Alicante naar Amsterdam gevlogen. De plaatsen waren 6A en 6B.
Achter ons zaten drie jonge mannen die duidelijk dronken waren en veel lawaai veroorzaken. Ik heb daar wat van gezegd in het Engels enz.
Dit werd echter gewoon genegeerd.
De crew had het veel te druk om hier aandacht aan te besteden, er was ook nog een groot aantal jongelui aan boord van een opleiding luchtvaart enz. die meedraaiden in de crew.
Dit kan ik nog plaatsen, maar de overlast achter ons was buiten proportioneel.
Er was veel turbulentie, dat maakte de situatie ook niet eenvoudiger.
Wij vliegen anders altijd met veel plezier met Transavia, maar deze keer was het ronduit waardeloos.
Misschien kunt u hier iets mee.
Ik hoor graag uw reactie hierop.

met vriendelijke groet
Ans Kers

Gewenste Oplossing:

met rust in een vliegtuig zonder geschreeuw!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM