Saida Achahbar op 23 september 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger van Transavia meldt dat haar vlucht van Al Hoceima naar Amsterdam op 10 september 2015 vanwege een storing in Malaga moest landen. De reiziger gaf aan dat zij 24 uur in Malaga moest doorbrengen zonder financiële middelen en dat Transavia geen hulp of service bood, wat leidde tot een onveilige situatie.
Ik Saida Achahbar reizde van Al hoceima naar Amsterdam 10-09-2015 om 8 uur 10 maar door een storing moesten wij landen in Malaga .ik moet 24 uur daar gaan zwervere en had geen geld meer en transavia bood geen hulp of en service aan.Ik schrok in Malaga ik weet het stad niet eens mensen kwamen mij lastig vallen dergelijks.
Ik wil graag mijn ticket vergoed hebben en een exuses voor het niet verlenen van uw diensten en service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
