Mijn Klacht:
Tijdens de vlucht van mijn dochter, die voor het eerst alleen vloog, heeft zij een zeer onvriendelijke behandeling ervaren van de stewardess. Bij haar verzoek om hulp met het plaatsen van haar koffer in de bagagebak, kreeg zij aanvankelijk geen hulp en vervolgens een nare opmerking dat ze voortaan een koffer moest meenemen die ze zelf kon tillen. Mijn dochter, die pas 12 jaar is, gaf aan dat het niet om het gewicht maar om de hoogte ging. Daarnaast werd ze tijdens de rondgang met drankjes volledig genegeerd door dezelfde stewardess, ondanks haar pogingen om aandacht te krijgen. Dit is onacceptabel en niet de standaard die ik verwacht van uw airline, zeker niet voor jonge passagiers. Wij hebben vervolgens contact opgenomen met Transavia, maar kregen te horen dat we een klacht moesten indienen via een formulier, waar verder niks mee gedaan is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een goede tegemoetkoming voor deze vervelende ervaring, vooral gezien het feit dat wij niet het goedkoopste tarief hebben betaald voor de tickets.
