Klacht: online inchecken

pietdielemans op 19 september 2013 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 september 2013

Een klant heeft problemen met het online inchecken bij Transavia, ondanks dat er twee weken geleden stoelen zijn gereserveerd. Bij het afdrukken van de boardingkaart verschijnt er een verbindingsprobleem, wat ook bij vrienden is geprobeerd, zonder succes. De klant heeft op verschillende tijdstippen geprobeerd in te checken, maar blijft tegen dezelfde problemen aanlopen.

Mijn Klacht:

Het lukt niet, ondanks dat ik al 2weken geleden, stoelen heb gereserveerd, om online vanaf thuis in te checken.
Ook bij vrienden geprobeerd.
Op het moment dat de boardingkaart op het scherm verschijnt en het commando PRINT wordt gegeven ontstaat er volgens de melding op het scherm, een verbindingsprobleem met internet.
Op div. tijdstippen van de dag, 23 uur voor vertrek, geprobeerd maar het lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Er voor zorgen dat het programma goed draait of anders geen reclame meer maken voor de optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM