Klacht: onderstel inclusief wiel verwijderd en koffer kapot

Schiphol3juni2016 op 04 juni 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 4 juni 2016

Bij Transavia heeft een passagier een beschadigde koffer ontvangen na de vlucht van Faro naar Schiphol. De koffer arriveerde met een afgebroken linker wielstel en vertoonde gaten, waardoor deze niet meer bruikbaar was.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Gisteravond (vrijdag 3juni 2016) is mijn zoon vanuit Faro (vertrek 19.05) HV 1706 geland op schiphol om 23.05 uur.
Bij aankomst bij de bagageband was er vertraging met de koffers. De koffer van mijn zoon kwam uiteindelijk als eerste op de band.
Helaas was het linker wielstel afgebroken en kwam de koffer kapot aan met gaten en zonder wiel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een schade vergoeding om een nieuwe samsonite koffer aan te schaffen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM