Terug

Klacht: mail over beschadigde koffer komt niet aan bij mevr.Chin

Anja Mos op 07 maart 2014 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 maart 2014

Er is een probleem met de communicatie tussen een klant en de klantenservice van Transavia. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om documenten, waaronder foto's, op te sturen, maar ontvangt steeds meldingen dat de bijlagen niet aankomen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijkt er een onduidelijkheid te zijn over het correcte e-mailadres.

Mijn Klacht:

Subject: reactie transavia.com op [Incident: 130904-001421. Klacht is geregistreerd. melding gekregen om stukken op te sturen incl. foto’s daarna steeds mails gekregen dat er geen antwoord verstuurd kan worden of Mevrouw C. Chin van Customer Care ontvangt bijlage niet.Mevr Chin ons gebeld dat emailadres van ons niet klopt.( ??)
na 7 maal mailen. ! gaarne actie

Gewenste Oplossing:

Als mijn koffer wordt vergoed, Het bedrag op mijn rekening is bijgeschreven.
Helaas heb ik de aankoopnota van de koffer niet meer. De koffer heb ik twee jaar geleden nieuw gekocht
bij de V en D.
Mijn bankrekening is ING 5970381 t.n.v. A.C. Mos _Dijkhuizen.

Ong. 80 euro

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het