Klacht: Kosten omboeken

Jeffrey Schenk op 29 december 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant van Transavia heeft bezwaar gemaakt tegen de omboekingskosten van 35 euro per persoon per vlucht, die hij moet betalen om zijn vlucht naar Spanje om te boeken vanwege de oranje reisadviezen. Hij vindt het beleid onredelijk en beschouwt het als een financiële last voor klanten die zich aan de coronaregels willen houden.

Mijn Klacht:

Nu Spanje op oranje staat en ik mij aan de Corona regels wil houden, wil ik mijn vlucht omboeken. Hiervoor gaat ik echter omboekingskosten betalen a 35 euro p.p. per vlucht. Dat gaat voor 2 pers dus om 140 euro omboekkosten. Dit beleid is schandalig en zet welwillende klanten met de rug tegen de muur en jaagt ze op kosten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik, zoals het lange tijd ging, kosteloos om kan boeken.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeffrey Schenk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM