Terug

Klacht: Koffer ‘beleid’ Bij Transavia

ernstdekker op 12 juni 2014 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 juni 2014

Een reiziger heeft kritiek op het handbagagebeleid van Transavia, omdat zijn koffer, die voldoet aan de IATA-normen, niet als handbagage werd toegestaan. Volgens de klager is het beleid van Transavia strenger dan dat van andere luchtvaartmaatschappijen, wat leidt tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid van de airline.

Mijn Klacht:

Zojuist ingechecked bij Transavia. Mijn koffer was volgens Transavia te groot voor handbagage en moet worden ingechecked. Het betreft een samsonite die voldoet aan de eisen van IATA tav formaat handbagage. Bij iedere andere luchtvaartmij waar ik mee reis mag mijn koffer mee als handbagage (zelfs bij Ryanair, niet bepaald de ‘soepelste’) Transavia hanteert kennelijk regels die nog strenger zijn en is daarmee buitengewoon klantonvriendelijk geworden.

Gewenste Oplossing:

Wijziging kofferbeleid in aansluiting met andere maatschappijen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het