Klacht: Klacht over bagage

sanderkruk op 28 juli 2012 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 28 juli 2012

Een passagier heeft een klacht ingediend over de late terugkeer van hun kinderwagen en maxicosi na een vlucht met Transavia. De maxicosi was nat en vies bij ontvangst, en de passagier ervoer ongemak tijdens het wachten met hun kind, zonder duidelijke informatie over waar de spullen opgehaald konden worden. Uiteindelijk werd pas na lange tijd omgeroepen dat de bagage bij een andere band kon worden opgehaald.

Mijn Klacht:

Kinderwagen en maxicosi krijg je heel laat terug bij het ophalen van de bagage.Maxicosi was nat v/d regen en vies geworden (zwart).
Loopt tijdens het wachten met je kind te sjouwen en hebt geen idee waar je de wagen en de maxicosi op kunt halen.
Pas na lange tijd wordt er omgeroepen dat je de spullen bij een andere bagageband kunt ophalen.

Gewenste Oplossing:

Maxicosi eerder terug geven aan de mensen.
Op zijn minst een serieus excuus voor het vuil maken v/d maxicosi,en dit niet af schuiven op "Iberia Airport services",om dat zij de bagage afhandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM