Klacht: Inloggen

Vliegtuig123 op 17 augustus 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 augustus 2018

Er is een klacht ingediend over het inloggen op de website van Transavia voor het reserveren van een stoel. De klager ondervond problemen bij het inloggen, zowel voor de stoelreservering als voor het inchecken, en kreeg bij contact met een telefoniste de indruk dat de schuld bij hen werd gelegd. De klager merkt op dat er meer mensen met soortgelijke problemen zijn en benadrukt dat hun apparatuur goed functioneert.

Mijn Klacht:

Zodat wij een vlucht met Transavia gaan doen wilde wij een stoel reserveren maar het in loggen lukte niet .Na een paardagen nog eens om inteloggen
voor inchekken en ook dat lukte niet .
Na hierover met een telefoniste van Transavia gesproken te hebben gaf die alleen maar ons de schuld hiervan dat wij het niet goed doen .
Maar bij mijn weten hoor ik hier meer klachten over .
Maar ik heb een goede computer en laptop met goede systemen waar ik nooit last mee heb ( raar hè )

Gewenste Oplossing:

Om een goed antwoord , niet alleen het licht aan uw installatie van uw computer
Om in te loggen moet toch gewoon kunnen .
Graag meer uitleg van Transavia hierover.
E.Houtsma

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM