Moon Dijkstra op 02 maart 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een huurauto via Transavia gereserveerd en deze een dag eerder teruggebracht, nadat zij vijf dagen van tevoren melding hadden gemaakt bij de verhuurder Dollar. Ondanks deze melding heeft de klant geen restitutie ontvangen voor de eerder ingeleverde huurauto.
Wij hebben onze huurauto 1 dag eerder teruggebracht, daar 5 dagen voor die tijd netjes melding van gemaakt bij de verhuurder Dollar, echter nooit een restitutie ontvangen.
Reserveringsnummer IT444835050.
Wanneer netjes die ene dag gerestitueerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
