Klacht: Handbagage.

Dbel op 12 mei 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een reiziger heeft klachten over de handbagagebeleid van Transavia, waarbij de luchtvaartmaatschappij volgens hem steeds nieuwe regels introduceert. Ondanks de voorkeur voor handbagage om schade en wachttijden te voorkomen, moest de reiziger meerdere keren zijn handbagage inleveren voor transport in het ruim, terwijl de vakken in het vliegtuig niet volledig gevuld waren. Dit heeft geleid tot frustratie en de overweging om over te stappen naar een andere luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Transavia verzint iedere keer weer iets nieuws om het de reiziger zo kastig mogelijk te maken. Nu hebben ze weer twee maten handbagage. Ik reis graag met handbagage zodat ik zeker weet dat ik geen schade heb. Niet mijn koffer zoek is en geen wachttijd op de luchthaven. En ook zeker weet dat niemand er iets instopt Nu heb ik al driemaal mijn handbagage moeten in leveren die dan in het ruim moet. Zo genaamd omdat de vakken vol zitten. In het vliegtuig zijn die dan half leeg.
Heel vervelend. Tijd voor een andere maatschappij.

Gewenste Oplossing:

Gewoon handbagage meenemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM