Klacht: Gereserveerde stoelen veranderd zonder te vertellen

SimoneLooijen op 12 mei 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 mei 2016

Een klant van Transavia heeft geklaagd over het feit dat gereserveerde stoelen zonder voorafgaande kennisgeving zijn gewijzigd. Na inchecken bleek het stel niet naast elkaar te zitten en was hun plek verplaatst naar een raamstoel, wat problematisch was voor de lange passagier. Dit was de tweede keer dat ze deze ervaring hadden, waarbij ze eerder ook gescheiden zaten van een kind.

Mijn Klacht:

Twee stoelen naast elkaar met 1 aan gangpad gereserveerd. Blijkt na inchecken dat we verplaatst zijn naar een raam plek met drie rijen ertussen. Niet naast elkaar en niet meer aan het gangpad. Helaas voor iemand die lang,is dit jammer.
Onacceptabel zelfs daar dit tweede keer is binnen een jaar dat we uit elkaar zitten na een reservering vaste stoelen alleen vorige keer met een kind (15 jaar) erbij die alleen zat daardoor.
Plaats dan mensen nog naast elkaar met een gangpad ertussen

Gewenste Oplossing:

We straks aan boord alsnog naast elkaar zitten met gangpad ertussen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM