Mijn Klacht:

Op 22 augustus tijdens de terugvlucht vanaf Chania (Kreta) niet de gereserveerde stoelen met extra beenruimte toegewezen gekregen. Bij binnenkomst in vliegtuig direct gemeld bij de stewardess. Zij heeft een ondertekend restitutie formulier meegegeven om thuis in te vullen en wij hebben dit daarna naar het opgegeven adres teruggestuurd. Op 23 september naar de status gevraagd per mail (geen telefoonnummer van de klantenservice te vinden). Op 6 oktober nog steeds geen antwoord. Weer een mail gestuurd. Wij vragen ons af wanneer Transavia de 4 x 15 euro (60 euro) terug gaat betalen.

Gewenste Oplossing:

Als Transavia ons de kosten van de reservering met extra beenruimte (4 x 15 = 60 euro), wat wij niet hebben ontvangen, gaat terugbetalen.