Willem van der Stam op 16 september 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft op 28 april 2014 meer dan drie uur vertraging ervaren met Transavia en heeft een reclamatie ingediend. Ondanks het sturen van meerdere e-mails heeft de reiziger tot nu toe geen reactie ontvangen van de luchtvaartmaatschappij, terwijl andere passagiers al een tegemoetkoming hebben gekregen.
28-4-2014 meer dan 3 uur vertraging gehad met Transavia. Reclamatie ingediend maar tot op heden, na meerdere mails gestuurd te hebben, nog geen enkele reactie van Transavia terwijl andere passagiers reeds lange tijd geleden een tegemoetkoming hebben ontvangen.
Wanneer Transavia reageert en mij een tegemoetkoming in de kosten doet toekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
