Mijn Klacht:
Op 15 okt. jl. had onze vlucht HV 5022 totaal 7 uur vertraging. Bij inchecken bagage vertraging van 2 uur bekend, 2 vouchers voor consumptie (2 pers.) ontvangen, waarde zou zijn € 4,00 pp. Vertraging werd 4 uur, bij algemene info. balie gevraagd om reden en info. over verdere verloop. Geen info, 2 maaltijdvouchers ontvangen, zou € 10,00 pp waard zijn. Vertraging nam nog verder toe, vliegtuig vertrok pas om 18.50 uur. Bij besteding bleek waarde van onze vouchers maar 1x€ 10,00 en 3x€3,50 te zijn. Waarde konden wij zelf niet op de vouchers zien, gênant bij de kassa! € 7,50 tekort ontvangen, ook dat nog! Minachting passagiers door Transavia.In vliegtuig Miami mededeling dat wegens ‘maintenance’ vliegtuig uit schema was gehaald.
Gewenste Oplossing:
Goede informatie bij vertraging verstrekken, aanspreekbaar personeel van Transavia in de buurt, vouchers verstrekken waarop waarde vermeld staat
