Klacht: geen eten meer te krijgen.

erik en els op 16 maart 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 maart 2015

Tijdens recente vluchten met Transavia hebben passagiers ervaren dat er geen broodjes meer beschikbaar waren om te kopen, ondanks dat zij extra beenruimte hadden geboekt en in het midden van het vliegtuig zaten. Dit leidde tot frustratie, aangezien het personeel vaak begint met het uitdelen van eten vanaf de voorkant, waardoor passagiers in het midden langer moeten wachten en niet kunnen genieten van een volwaardig avondmaal. De klager vraagt om een betere aanpak bij het uitdelen van voedsel en voldoende voorraad, vooral op lange vluchten.

Mijn Klacht:

Het is de laatste vier keer voorgekomen dat wij tijdens de vlucht geen broodje meer konden kopen omdat deze op waren. Wij boeken altijd extra beenruimte wat inhoud dat we in het midden van het vliegtuig zitten. Als ze met het eten bij ons zijn aangekomen is er niets meer te krijgen. en kunnen we als avondeten ons te goed doen aan marsen, snikkers enz.
Ik vind het toch onlogisch om niet vanuit het midden te beginnen omdat bij aanvullen altijd de langste weg moet worden gevolgd door het personeel. en begint immers met een volle kar dicht bij de keuken of opslag en werkt daarvan af. ook voor de passagiers houdt dat in dat met voor een langere tijd geen gebruik kan maken van de wc. Dus begin van uit het midden en zorg voor voldoende eten, zeker bij een vlucht van 7 uur.
Graag een reactie.

Grt.
Erik Huijbregts

Gewenste Oplossing:

bij normaal eten op de juiste tijd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM