Musali op 29 september 2014 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft extra bagage gekocht, maar ontdekte bij het inchecken op de luchthaven dat hij geen extra bagage kon meenemen zonder €280 bij te betalen. Hij is van mening dat de informatie op de website van Transavia niet klopt en verzoekt om een terugbetaling van het extra bedrag.
Ik heb ruim baggage gekocht en op internet stond dat ik voor incheccen nog ruim baggage kan nemen toen ik op de vlieg veld was voor inchekken wil de ik nog ruim baggage nemen blijkt dat het niet kon en ik moest wel €280 extra betalen dus het klopt niet wat in de site van transavia stond ik wil min. Geld trug
Groetjes bozyigit
Niet te vreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
