Mijn Klacht:

In verband met een 13 uur durende vertraging op Mallorca op verzoek van medewerkster Eline van het service center op 18 juni j.j. alle van belang zijnde stukken ingezonden per e-mail. Op 1 juli deelde de heer Sheroni mede dat de stukken niet waren binnengekomen dus weer toegezonden. Op 4 juli de heer Sheroni gebeld om te informeren of alles nu wel binnengekomen was. Weer niet dus wederom ingestuurd. Daar ik verder niets meer hoorde heb ik op 23 juli een klacht ingediend. Ook dit werd niet beantwoord. Vandaag maar weer eens gebeld met Annelore. Deze heeft claim opnieuw aangemaakt en verzonden. Inmiddels 6 weken verder zonder dat het voorgeschoten geld op mijn rekening staat!

Gewenste Oplossing:

Als de voorgeschoten kosten en vergoeding i.v.m. vertraging, totaal 704,70 euro op mijn rekening staat.