Een klant van Transavia ervaart slechte service tijdens het inchecken op Schiphol. Ondanks dat er nog 15 minuten over was om in te checken, kreeg de klant geen hulp van de medewerker en miste daardoor de vlucht, wat resulteerde in extra kosten van €865. De klant wijst erop dat tijdige informatie over het gebruik van incheckmachines hen had kunnen helpen.
medewerker wil niet helpen met check-in. Toen wij aanwezig waren was nog 15 min tijd te in-check, zeker niet telaat om in te checken. door de slechte service van Transavia de balie Schipol we hadden de vliegtuig gemist.. als de medewerker direct had gezegd mevrouw gebruik de incheck machine’s, dan waren we nu niet nog eens €865- kwijt . We hebben nog twee baby’s en een kind van 2,5 jaar.
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
