user-1020244 op 03 oktober 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft ervaren dat een medewerker, in strijd met gemaakte afspraken, alle gegevens naar het e-mailadres van haar man heeft gestuurd. Hierdoor is de boeking misgelopen. De klacht is goedgekeurd.
Medewerker stuurt tegen de afspraak in alle gegevens naar het mailadres van mijn man. Daardoor verloopt de boeking.
Wanneer deze medewerker hierop wordt aangesproken
Men mij een gepast gebaar stuurt, dat bij alle mondelinge verontschuldigingen hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
