Klacht: Betaald maar niet gekregen

mwhoekstra op 21 september 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 september 2018

Een passagier heeft een klacht ingediend bij de purser van vlucht HV5518 over een betaling die niet is ontvangen. Na het invullen en ondertekenen van een formulier, is dit samen met een begeleidend schrijven opgestuurd naar de klantenservice van Transavia, maar de passagier heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Klacht ingediend bij purser op HV5518 – 2508-2018 Cyprus – Amsterdam.
Formulier ingevuld en ondertekend door de purser, code BCC. Dit formulier alsmede begeleidend schrijven opgestuurd op 2708-2018 naar Transavia, antwoordnummer 1815, Schiphol t.a.v afd. Custumer Care
Tot op heden niets vernomen van Transavia. Graag per omgaande.
mvrgr. Martin W. Hoekstra

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de niet gemaakte vlucht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM