Klacht: 8 uur vertraging bij terugvlucht /verkeerde stoelen/landen andere luchthaven

dielen op 03 maart 2015 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 maart 2015

Een passagier heeft een klacht ingediend tegen Transavia vanwege een terugvlucht van Las Palmas naar Eindhoven, die met 8 uur vertraging vertrok. Tijdens de vlucht kregen zij verkeerde stoelen toegewezen en landden uiteindelijk op Schiphol in plaats van Eindhoven, wat leidde tot extra kosten voor vervoer naar de eindbestemming en een late thuiskomst.

Mijn Klacht:

op de terugvlucht van las palmas naar eindhoven airport hebben werd eerst enkele uren en later 8 uur vertraging gemeld. ipv 11 uur vertrek 1900 . met een ander vliegtuig . we kregen ander stoelen toegewezen die daarna bezet waren en waarna we achterin konden wachten . uiteindelijk moesten we achterin blijven zitten waardoor mijn man geen grotere plaats had die wel was gereserveerd. Vlak voor de landing hoorden we dat we niet in eindhoven maar op schiphol zouden landen. daar moesten we wachten op bussen naar eindhoven. daar moesten we vanwege de tijd bijbetalen om van de parking af te komen . we waren om 4 uur s nachts thuis en konden uiteraard de dag erna niet werken

Gewenste Oplossing:

als we de volledige vergoeding krijgen . we zullen het sowieso anders op een andere manier proberen .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM