HansLiefers op 07 juli 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Strato heeft een server opgezegd via e-mail, maar de klager heeft deze melding nooit ontvangen. Dit heeft geleid tot problemen voor hun klanten en extra kosten, aangezien het verplaatsen van de back-up veel tijd in beslag neemt en een aankomend evenement in gevaar brengt.
Strato heeft onze server via mail opgezegd, alleen deze mail hebben wij nimmer ontvangen. Hierdoor zijn klanten van ons in de problemen gekomen. Het elders plaatsen van de back up vergt dermate veel tijd, dat een event dit weekend hierdoor in het gedrang komt en er een hoop extra kosten gemaakt moeten worden om alles draaiende te krijgen, mocht het al lukken.
Als of de server / Service hersteld is of strato komt met schadeloosstelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2017 om 13:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
