Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar mijn abonnement bij Strato opgezegd en ontving onlangs een factuur van Strato AG voor een openstaande rekening. Dit is onterecht, aangezien ik het abonnement al heb opgezegd. Daarnaast innen zij incassokosten die veel te hoog zijn in verhouding tot de hoofdsom. Via de tussenpersoon Intrum heb ik contact gehad, maar zij geven aan dat de factuur betaald moet worden en suggereren dat deze in de spam is beland. Dit klopt niet, want ik heb niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging van mijn opzegging en kwijtschelding van het bedrag, omdat ik al eerder telefonisch heb opgezegd.
