Mijn Klacht:
Emails naar de klantenservice worden niet gelezen. Het antwoord duurt drie a vier dagen.
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing dienst opgezged
Klacht: Slechte klantenservice, langzame hosting
romm op 09 mei 2016 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Roman, Vervelend om dit te vernemen. Ik zie dat de dienst inmiddels in opzegging werd geplaatst. Er zal zeker worden gekeken naar manieren om onze support in de toekomst te verbeteren. Wat betreft de reactietijd zijn wij op...
Een klant van Strato ervaart problemen met de klantenservice, waarbij e-mails niet worden gelezen en antwoorden pas na drie tot vier dagen worden ontvangen. Daarnaast wordt de hosting als traag ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Strato
Heeft op 10 mei 2016 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
