Dukie1982 op 01 augustus 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer Ducaat, U heeft een klacht over Spotify, echter wij zijn STRATO en wij bieden geen Spotify aan. Ik ben bang dat u uw klacht bij het verkeerde bedrijf geplaatst heeft. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd...
Een klant van Strato ervaart problemen met het opzeggen van zijn Spotify-account en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Hij heeft de incasso stopgezet en voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan ondersteuning en de moeilijkheden bij het installeren van de app op zijn nieuwe telefoon.
Kan niet in contact komen met spotify account weg kan hem niet installeren op me nieuwe pfone het is dram tevens ook hun site heb de incasso stopgezet en geblokkeerd dit slaat helemaal nergens op en is puur oplichterij waarom niet gewoon een goeie helpdesk of een e-mail adres om je klanten te helpen!! Hoe en wat nu verder?
Wanneer de incasso door hun stop gezet is en een bevestiging krijg dat het premium abbo stop gezet is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2018 om 12:25 geantwoord
Geachte heer Ducaat,
U heeft een klacht over Spotify, echter wij zijn STRATO en wij bieden geen Spotify aan. Ik ben bang dat u uw klacht bij het verkeerde bedrijf geplaatst heeft.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens u nog veel succes met het oplossen met uw Spotify probleem.
Met vriendelijke groet,
STRATO Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
